1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากต้องการเข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ ASUS โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ (พีซี สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต) เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของเราเตอร์แล้ว เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ ไอคอน Wi-Fi จะแสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ หากใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย โปรดตรวจสอบว่าเสียบสายอีเทอร์เน็ตเข้ากับเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณอย่างแน่นหนาแล้ว หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง หรือถอดสายอีเทอร์เน็ตแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ
2. ล้างแคชเบราว์เซอร์และอัปเดตเบราว์เซอร์
ขั้นแรก ให้ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณแล้วค้นหาตัวเลือกที่ชื่อ "ล้างข้อมูลการเรียกดู" หรือ "ล้างแคชและคุกกี้" เลือกตัวเลือกเพื่อล้างแคช คุกกี้ และข้อมูลการเรียกดูอื่นๆ จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองเข้าถึง http://router.asus.com อีกครั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Chrome, Firefox, Edge) เพื่อตัดปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบและอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่ารองรับโปรโตคอลเครือข่ายและการตั้งค่าความปลอดภัยล่าสุด โดยทั่วไป คุณจะพบตัวเลือก "เกี่ยวกับเบราว์เซอร์" หรือ "ตรวจหาการอัปเดต" ในเมนู "วิธีใช้" ของเบราว์เซอร์ หากมีการอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต
3. ตรวจสอบการป้อนที่อยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนที่อยู่ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ในช่องค้นหาของเครื่องมือค้นหา หากป้อนผิดที่ จะทำให้เข้าถึงหน้าผู้ดูแลระบบเราเตอร์ไม่ได้
ตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่ามีการพิมพ์ผิดหรือมีช่องว่างเกินในที่อยู่หรือไม่ เช่น "router.asuss.com" (มี "s" เพิ่มเข้ามา) หรือ "router .asus.com" (มีช่องว่างระหว่าง "router" และ "asus") ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหน้าผู้ดูแลระบบเราเตอร์ได้อย่างถูกต้อง
หาก http://router.asus.com ไม่ทำงาน ให้ลองเพิ่ม “https://” ลงใน URL เช่น https://router.asus.com
4. ใช้ที่อยู่ IP ของเราเตอร์
หาก http://router.asus.com ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถลองเข้าถึงเราเตอร์โดยใช้ที่อยู่ IP เริ่มต้นได้ IP เริ่มต้นสำหรับเราเตอร์ ASUS ส่วนใหญ่คือ 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1 ป้อนที่อยู่ IP ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้ แสดงว่าที่อยู่ IP ของเราเตอร์อาจมีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนั้น คุณจะต้องใช้ที่อยู่ IP ที่อัปเดตเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า คุณสามารถค้นหา IP ปัจจุบันได้โดยตรวจสอบที่อยู่เกตเวย์ในการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีค้นหาที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณ
5. ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนอุปกรณ์ของคุณชั่วคราว จากนั้นลองเข้าถึงเราเตอร์อีกครั้ง
หากวิธีนี้ได้ผล ปัญหาน่าจะเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัย หากต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต ให้เพิ่มที่อยู่ของเราเตอร์ลงในรายการ "ที่เชื่อถือได้" ของไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย จากนั้นเปิดใช้งานซอฟต์แวร์อีกครั้งเพื่อรักษาการป้องกันในขณะที่ยังอนุญาตให้เข้าถึงเราเตอร์ได้
6. รีเซ็ตเราเตอร์
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจลองรีเซ็ตเราเตอร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ค้นหาปุ่มรีเซ็ตบนเราเตอร์ (โดยปกติจะมีคำว่า "Reset" หรือระบุด้วยรูเข็มเล็กๆ) แล้วกดค้างไว้สองสามวินาทีจนกว่าเราเตอร์จะรีบูต
หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เข้าสู่ระบบเราเตอร์โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้น และกำหนดค่าการตั้งค่าใหม่ตามต้องการ